AventiaNews Enero 2013
22/03/2011 | 11:07
La innovación es uno de los pilares fundamentales sobre los que se asienta la estrategia de BBVA.
Beatriz Lara, Directora de Innovación de BBVA
Sin títuloBeatriz Lara Bartolomé se unió a BBVA como Directora de Estrategia e Innovación en el área de Tecnología y Operaciones en 2006 y, desde febrero de 2010, es Directora de Innovación de BBVA en el área de Innovación y Tecnología.Se licenció en Ciencias Físicas por la Universidad Complutense (Madrid) en 1986. Empezó su carrera en Audiovisión Ibérica como Directora de Calidad de Nuevos Desarrollos. Desde entonces ha tenido los cargos de Directora de GSM Network Deployment y Directora de Cuentas de la segunda licencia de GSM en AT&T Networks Systems, Directora de Operadores de Nuevos Mercados y Directora de Marketing Estratégico en Ericsson España, y Directora de Mercados de Comunicación Móvil para España e Iberoamérica en Alcatel.
Es conferenciante y colabora en eventos y redes internacionales vinculadas a la innovación.
Española, casada y madre de una niña.

Ante la situación de crisis en que nos encontramos, la innovación en el negocio supone un factor diferencial para la competitividad a medio/largo plazo de las empresas. La innovación en BBVA, ¿es valorada como una estrategia para el crecimiento del negocio o cómo un ámbito para la mejora y eficiencia operativa?

La innovación es uno de los pilares fundamentales sobre los que se asienta la estrategia de BBVA. Entendemos la innovación como el proceso que convierte las ideas en realidad y en valor tanto para el cliente como para el Grupo.
En ese sentido, ambos enfoques (la innovación como valor de negocio y como mejora continua), son fundamentales para que BBVA sea el mejor banco universal
Hemos conseguido posicionarnos como el banco más eficiente del mundo y nuestro compromiso con la innovación y la tecnología ha tenido y tiene un papel muy importante en la consecución de este logro.
A la vez , nos valemos de la innovación para buscar nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes y del mercado en general.

Sobre la generación de iniciativas, ¿cómo afronta BBVA la colaboración de empleados, partners o agentes terceros a la hora de aportar ideas que puedan convertirse en iniciativas innovadoras?, ¿se utiliza la innovación abierta para este propósito?

El modelo de innovación de BBVA es abierto para enriquecer nuestras ideas con las de otros e inspirarnos en otras experiencias.
El concepto de colaboración es clave para convertir las ideas en proyectos y para que un concepto crezca y evolucione a través de sucesivas iteraciones; la construcción sobre el aporte de otros hace que la velocidad en la concepción de nuevos enfoques sea cada vez mayor, al igual que la riqueza de los planteamientos. Iniciativas desarrolladas en BBVA como la Red de Innovación y el Programa Open Talent, así lo demuestran:
La Red de Innovación de BBVA, es una valiosa comunidad de partners diversos que significan fuente de conocimientos, buenas prácticas y referencias de prestigiosos centros de investigación, instituciones y empresas de todo el mundo. Trabajamos con los principales institutos como SRI International, MIT, o Fraunhofer y con empresas de desiño como IDEA y Continuum Con todos ellos BBVA tiene firmados acuerdos de colaboración. Cabe destacar el caso del MIT Media Lab, ya que BBVA es el primer banco internacional en firmar un acuerdo en calidad de Consortium Research Sponsorhip.
Por otra parte, Open Talent es uno de los programas de BBVA de apoyo a emprendedores creado en el 2009. Hasta la fecha se han registrado más de 700 proyectos y se han realizado 4 proyectos de España y America del Sur por valor de 400.000 euros. La edición de este año la haremos de la mano de La Red Innova para reforzar su alcance; también esto es una muestra de nuestro enfoque abierto.
Y por supuesto, los empleados y clientes de BBVA son fuente esencial de ideas, buenas prácticas, referencias y talento


En AVENTIA nos parece muy importante la aportación de la Dirección de Sistemas de Información como consejero tecnológico interno que puede aportar un vector decisivo que permita alcanzar nuevos mercados o desarrollar nuevos productos. Dentro de las actividades que desarrolla su Dirección en BBVA, ¿cuál es el papel de las TIC en el proceso de innovación?, ¿actúan sólo respondiendo a la innovación que se propone desde el negocio o por el contrario también plantean y lideran iniciativas derivadas de su conocimiento de la información y de la tecnología?


Las tecnologías son un recurso fundamental ya que son grandes facilitadores y aceleradores de la innovación. El avance de las nuevas tecnologías marca el ritmo del progreso humano y la evolución de las ideas. Además, la extensión de Internet y las plataformas 2.0 (como recurso para fomentar la colaboración) son de vital importancia para llevar a cabo cualquier modelo de innovación abierta.
En BBVA entendemos la innovación no solo como elemento generador de valor para el negocio sino como un proceso continuo de gestión del conocimiento y la información y un motor permanente de colaboración y aprendizaje.


¿Cómo describe los diferentes tipos de innovación?

Si entendemos la innovación como el proceso de crear y entregar valor y además desarrollar negocio, entonces la innovación no es sólo tener nuevas ideas, trabajo en equipo, creatividad y colaboración.
Es esencial tener un enfoque claro, visión de la competencia y las alternativas que creen diferencia y sobre todo guiarse por las necesidades del mercado y las ventajas que se le ofrecen
Para ilustrar los posibles tipos de innovación, consideremos los diferentes niveles en los que crea valor. Por ejemplo: La innovación incremental es el concepto más básico ya que surge de la experiencia cotidiana, implica mejoras a la forma en que se hacen las cosas hoy.
Este nivel de innovación se convierte en notable cuando aporta un valor diferencial a lo cotidiano y ya comienza a vincularse a una cierta transformación. Pasa a ser significativo cuando altera o transforma la forma, el fondo o ambos y se considera disruptiva o radical cuando ofrece una nueva dirección y es capaz de aportar nuevas soluciones a viejos o nuevos problemas.
En esta escala de niveles de innovación, la creación de valor se basa en el continuo análisis del entorno y la participación activa de los usuarios/clientes.


En la situación actual de crisis, donde existe una falta de recursos financieros, pero una necesidad de innovación para la transformación a medio/largo plazo de las administraciones y las empresas ¿qué factores clave considera que pueden ser impulsores para la innovación?


La educación como motor de cambio, conocimiento, aprendizaje, experiencia y desarrollo de habilidades. Como palanca para potenciar el talento, la creatividad y crear oportunidades.
Las personas. Tanto empleados como clientes son una importante fuente de talento individual y colectivo. Además consideramos la diversidad como importante generador de conocimiento, creatividad, experiencia, cultura, mejores prácticas, perfiles, hábitos…
El entorno cultural define la capacidad de acceso y participación de las personas a le educación, los recursos, los contextos adecuados y en consecuencia a demostrar, desarrollar su talento y ser parte de esos procesos de innovación.
La tecnología como recurso facilitador y acelerador de las ideas, como canal de tangibilizarlas en procesos y hechos reales, además de expandir, enriquecer, transferir y estimular la innovación .
Asímismo, es importante analizar y hacer seguimiento de los factores sociales, económicos y demográficos que condicionarán el futuro. Previendo las consecuencias que genera cada tendencia y anticipando modelos de demanda que conlleven a crear una oferta coherente, equilibrada y diferenciada. Proponiendo marcos de acción que creen valor, desarrollen negocio y contribuyan a una mejor y mayor calidad de vida en general.
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